FAQ
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 30 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, einen Artikel zurückzugeben, wenn Sie nicht zufrieden sind. Zurückgegebene Artikel müssen in perfektem Zustand, ungetragen und mit ihren ursprünglichen Etiketten versehen sein.
Da wir darauf abzielen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 15 Minuten nach der Bestellung beantragen. Nach diesem Zeitrahmen werden Bestellungen automatisch in unserem System bearbeitet und Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt für eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail unter info@norazurich.com, um eine Rücksendungsnummer und detaillierte Anweisungen zu erhalten. Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder es lag ein Fehler unsererseits vor.
Wie hoch sind Ihre Lieferkosten?
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in der Schweiz.
Liefern Sie international?
Derzeit liefern wir nur innerhalb der Schweiz.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets im Tracking-Bereich unserer Website verfolgen können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten: Visa, Mastercard, American Express
- Mobile Zahlungen: Apple Pay, Google Pay
- TWINT: Die beliebteste mobile Zahlungsapp der Schweiz
- PostFinance: Schweizer Online-Banking
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie können uns folgendermaßen kontaktieren:
- E-Mail: info@norazurich.com
- Öffnungszeiten: Montag - Freitag, 9:00 - 18:00 Uhr CET